Ausgangssituation
Kennen Sie den Gedanken: „Der versteht das einfach nicht. Ich glaub, der WILL mich gar nicht verstehen.....“ Lassen Sie sich manchmal in Gesprächen in die Defensive drängen, in die pure „Reaktion“ anstatt der Aktion – und ärgern sich im Nachhinein, weil Ihnen jetzt – wo es zu spät ist – die richtige Antwort eingefallen wäre?!
Manche Menschen sind in Gesprächssituationen erfolgreicher als andere…woran liegt das? Kommunikativer Erfolg hängt zum großen Teil von der Ausstrahlung und der richtigen Ausdrucksweise ab, die richtigen Worte in der richtigen Situation überzeugen…..
Seminarziele
Sie erfahren, wie Sie in Gesprächen mit KundInnen, MitarbeiterInnen, KollegInnen ihre Ziele erfolgreich durchsetzen, ohne den Gesprächspartner zu überfahren. Sie sind erfolgreich auf Basis von Interessen anstatt Positionen. Erreichen Sie Ziele durch gegenseitigen Nutzen!
Das Weiterbildungs-Konzept fördert die praktische Problemlösungsfähigkeit
● Im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
● Zeigt, wie Sie sich und Ihre Anliegen gut verkaufen
● Trainiert die effektivste Strategie für schwierige Gesprächssituationen
Die TeilnehmerInnen
● verbessern ihre Wahrnehmung für verschiedene Konfliktsituationen
● Haben konkrete Anleitungen in der Hand, wie sie in schwierigen Gesprächen emotional unabhängig vom Verhalten des Verhandlungspartners agieren können
● Können Ihre eigenen Reaktionen analysieren und hinterfragen
● Erproben Strategien und Methoden, die zum Erfolg führen
● Verfügen über eine Ablaufstruktur, die es ermöglicht, effiziente Konfliktgespräche zu führen.
Seminarprogramm
Inhalte:
