Konfliktmanagement für Teams

Sand im Getriebe - Methodentraining Konfliktcoaching für Teams

„Das Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen.“ Henry Ford

In jeder Organisation, in der Menschen miteinander arbeiten, kann es zu Konflikten kommen. Die Gründe liegen oft in Veränderungen der Strukturen, mangelnder Transparenz oder personellen Veränderungen. Unabsichtliche Kränkungen oder Missverständnisse in der Kommunikation können weitere Gründe für Spannungen im Team sein. Ein Konflikt ist nicht nur belastend für die Teammitglieder, sondern mindert auch die Leistungsfähigkeit aller Beteiligten und somit des Unternehmens. Ein professionell moderierter Prozess, der lösungs- und ressourcenorientiert nach Lösungen für das Problem sucht, kann das Team wieder zu seiner Bestform zurückführen. Im Seminar wird ein Verfahren vorgestellt, wie Teams und Arbeitsgruppen in diesem Prozess begleitet werden können.

 Ziele:

• Die TeilnehmerInnen kennen die wichtigsten Instrumente, Methoden und Modelle der Konfliktregelung in Teams.
• Die TeilnehmerInnen sind fähig, Konflikte in Teams und Gruppen nach einem effizienten Ablaufplan zu bearbeiten.
• Konflikte und Veränderungssituationen in Organisationen werden als regelbare soziale Auseinandersetzungen verstanden, deren Auflösung als Win-Win-Situation gestaltet werden kann.
• Die TeilnehmerInnen können eigene Team-Konflikte im Seminar bearbeiten.

Inhalte:

• Analyse von Gruppen- und Team-Konflikten
• Vorannahmen und Spielregeln
• Auftragsklärung
• Ausschlusskriterien und Contracting
• Systemischer Fragebogen zur Team-Analyse
• Der Stufenplan zur Konfliktlösung: „Back to Forward“
• Der Follow-Up-Termin mit Bestandsaufnahme und persönlichem Team-Profil