Troubleshooting für Päd.

Troubleshooting für MitarbeiterInnen im pädagogischen und betreuenden Bereich

Ausgangssituation Die Konfliktthematik im Trainingsbereich stellt sich immer stärker in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit in Bildungsinstituten, auch und gerade für TrainerInnen, die ja mit den TeilnehmerInnen täglich im direkten Kontakt stehen. Den Konfliktbeteiligten fehlen oft die nötigen Kompetenzen, einen Streit so auszutragen, dass niemand davon Schaden nimmt. Als erste Ansprechperson wenden sich die TeilnehmerInnen bei Konflikten untereinander dann oft an den/die TrainerIn, die hier „für Ruhe sorgen soll“ und dem jeweiligen Hilfesuchenden bestätigen soll, dass er oder sie alleine im Recht sei. Die Angesprochenen fühlen sich oftmals überfordert, sie stehen in der Mitte, sollen und wollen den Konflikt konstruktiv und nachhaltig klären, kennen aber nicht die Mittel und Wege dazu.

Ein weiteres Konfliktfeld stellt sich im Umgang TrainerIn und TeilnehmerIn dar. Die Ausgangsbasis auf seiten des Teilnehmers/der Teilnehmerin ist oftmals eine denkbar schwierige: lange Arbeitssuche, wiederholte Frustration, Kurszuweisung im Zwangs-Kontext und Übertragung all dieser Faktoren auf „den/die da vorne“, die schuld an all dem Übel sei. Da gibt es Widerstand, Vorwürfe und Anschuldigungen, die sich oftmals bis zur Eskalation steigern und sogar bis zu Gewalttätigkeiten führen.