Konfliktmanagment

Wer fürchtet sich vor bösen Worten?

Ohne Konflikte geht es nicht – sie gehören zum Alltag! Dieses Seminar vermittelt Ihnen neben umfassendem Wissen über Konfliktformen und – verhalten auch die Möglichkeiten, diese zu erkennen, zu analysieren und zu lösen. Sie lernen und üben Methoden der Konfliktbearbeitung und die entsprechenden Strategien basierend auf Ihrem persönlichen Konflikt-Typ. Damit Sie nicht mehr nach dem Motto handeln: „Der Klügere gibt nach“ – sondern „Der Klügere erkennt Konflikte als Chancen“!

Inhalte:
  • Konfliktarten
  • Varianten des Konfliktverhaltens (logisch-sachlich, emotional, beziehungsorientiert)
  • Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
  • Ursachen und Anatomie eines Konflikts (Konflikt-Stufen, 4-Ohren-Theorie, Werte und Normen...)
  • Methoden der Konfliktbearbeitung (Fünf-Finger-Frage-Technik....)
  • Konfliktlösungs-Strategien
  • Welcher Konflikttyp sind Sie?(nach V. Satir)
  • Konfliktkultur im Unternehmen